刷卡機(jī)刷卡不出票扣款了怎么處理

 刷卡機(jī) 有時(shí)候刷卡客戶扣款了，刷卡機(jī)確沒有出小票怎么解決，一，拿卡再在刷卡機(jī)上做一筆交易，查詢卡內(nèi)余額，交易發(fā)生沖正交易 返回客戶卡里  二，沖正不過去，客戶等商家手工退貨到客戶卡里。

      具體的分為：

       商戶經(jīng)常遇到POS機(jī)刷卡后POS機(jī)沒有打印出來小票，但是持卡人手機(jī)卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時(shí)請商戶和客戶都不要疑惑慌張，應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)隨便用一張卡做以下操作：

  判斷pos機(jī)打印機(jī)是否正常：
     一、用pos操作“重打印”功能目的 打印最后一筆交易，如果出來的小票是剛剛的那筆則表示這筆交易成功了，不是剛剛那筆金額則表示剛剛那筆交易可能出現(xiàn)單邊賬。

  二、用POS機(jī)做以下操作：
    1、在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易（任意金額，POS機(jī)會提示你“自動沖正成功”，同時(shí)持卡人也會再收到一條扣款已經(jīng)退回到

賬的銀行提示短信。

   2、讓商戶立即結(jié)算，消費(fèi)者的錢會馬上回到他的卡中。

   3、用剛才使用的未出小票的銀行卡再刷一筆小額的金額，剛才未返款的錢會立馬返回到持卡人手里。

出現(xiàn)這種狀況的多發(fā)生在移動POS機(jī)，原因就是移動信號傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，若經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況，建議商戶換流量卡。

    4、在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費(fèi)交易（任意金額，POS機(jī)會提示你“自動沖正不成功”或者沒有提示你“自動沖正”）POS機(jī)與結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡

交易。

三、如持卡人致電其發(fā)卡行，發(fā)卡行說此筆交易已經(jīng)成功，

         如建議信息在發(fā)卡行返回POS中間網(wǎng)絡(luò)中斷，那么在當(dāng)時(shí)的銀行數(shù)據(jù)里這筆錢就顯示已經(jīng)扣款狀態(tài)，因發(fā)卡行勘定保證其持卡人的利益，所以多數(shù)發(fā)卡行碰到此類時(shí)間都會說交易成功了。但是晚上清算時(shí)會依舊返回。）

          其實(shí)也可以致電客服,（發(fā)卡行說成功了，說沒成功，怎么辦？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的狀態(tài)才肯定清楚，當(dāng)天無論銀行還是誰都看不到。    

四、可以用白紙把持卡人的消費(fèi)信息登記好，按照正常單子的格式如卡號，消費(fèi)金額，時(shí)間，清單，簽名，聯(lián)系方式等，

      如第二天查詢此交易未到賬則去銀行處理托收手續(xù)，（盡量不要用此方法，此方法成功率不是很高，且收回款的周期較長）其實(shí)最好的方法就是在刷一筆，越和持卡人解釋，持卡人越覺得有問題，就直接說剛那筆沒成功在刷一下，反而更好解決，大家可以嘗試一下，如果必要咱們可以給商戶寫個(gè)說明，大體意思就是，如果日二天查明確實(shí)多刷，則保證給退回。